Felsökning och tips vid inloggningsproblem
Test av cookies
För att kunna logga in på Genealogiska Föreningens medlemssidor måste webbläsare acceptera så kallade cookies. Se nedan för mer information.
Tips vid problem med inloggningen
Testa med en annan dator och/eller webbläsare
Ett första tips vid problem med inloggningen är att testa med en annan dator och/eller en annan webbläsare.
Bortglömt lösenord
Har du glömt bort ditt lösenord kan du återställa det med hjälp av applikationen för att byta lösenord. Du får då ett e-postmeddelande med en tillfällig länk för att återställa lösenordet. Ibland klassas tyvärr dessa meddelanden som skräppost. Titta därför bland skräpposten om meddelandet inte tycks komma fram.
Cookies
För att kunna logga in måste så kallade cookies accepteras av din webbläsare. Testet ovan visar om det eventuellt finns problem med detta. De flesta webbläsare har inställningar för om man av exempelvis integritetsskäl vill blockera så kallade cookies. Det finns även många tillägg till de flesta webbläsare för att blockera cookies. Exakt hur man tar bort den här typen av blockeringar beror på val av webbläsare och eventuella tillägg.
Läs mer om hur föreningen hanterar cookies här.
En webbläsare i taget
Det går bara att vara inloggad med en webbläsare eller dator i taget. Loggar man in på en annan webbläsare så loggas man ut från den första. Detta kan i vissa situationer upplevas som ett fel med inloggningen, om man exempelvis byter fram och tillbaka mellan datorn och surfplattan.
Driftstörningar
Ibland förekommer det driftstörningar av olika slag hos de leverantörer föreningen använder för sina hemsidor och databaser. De är för det mesta kortvariga och tjänsterna brukar återställa sig med automatik relativt snart.
Fel i föreningens applikationer
Tyvärr förekommer det ibland fel i den kod föreningen utvecklar för hemsidans olika applikationer. Ibland påverkar dessa fel även själva inloggningen. Om de enkla tipsen som föreslås ovan inte tycks ge någon förklaring på inloggningsproblemen, kontakta gärna föreningen för att få hjälp (kontaktuppgifterna finns här). Vår ambition är självklart att rätta fel i våra applikationer så snart som möjligt och uppskattar felrapporter, i synnerhet vid problem med inloggningen.
Inloggning via sociala medier
Det går även att logga in utan lösenord genom att identifiera sig via sociala medier. Läs här för mer information.